Was kauft der Kunde und warum? Wieso entscheidet er sich unter 20 Haarshampoos für ein bestimmtes?
Warum iPhone statt Blackberry? Rational ist das kaum zu erklären. Entscheidend über Top oder Flop von Produkten sind die so genannten Codes, wie Form, Farbe, Geruch oder der Preis. Das Problem: Die Decodierung der Codes obliegt nicht dem Bewusstsein, sondern dem Unbewussten des Kunden. Das Auge liefert dem Gehirn in der allerersten Sekunde nur unvollständige Informationen - pro Bruchteil einer Sekunde können drei Fixationspunkte des ganzen Bildes wahrgenommen werden, der Rest bleibt verschwommen. Diese Informationen entscheiden über Kaufen oder Nicht-Kaufen, noch bevor der Kunde diese Entscheidung bewusst wahrnehmen oder gar kommunizieren könnte.
Mehr sehen mit dem virtuellen Auge
Die neue Haufe Codes-App ermöglicht einen Einblick in die unbewussten Kaufentscheidungen. Aufgeteilt ist die App in drei Bereiche. In "Sehen was das Auge sieht" werden die Grundlagen der menschlichen Wahrnehmung dargestellt. Was passiert, wenn ein Reiz auf das Auge trifft? Welche Informationen nehmen wir in der ersten Sekunde wahr? Im nächsten Bereich illustrieren drei Beispiele anhand von Werbung das Prinzip der Fixation. Welche drei Punkte werden zu Beginn genau fixiert bzw. scharf gestellt? Das virtuelle Auge schließlich ermöglicht es, das eigene Produkt oder die eigene Anzeige so zu sehen, wie sie das menschliche Auge ganz zu Beginn wahrnimmt. Dazu einfach ein Foto mit dem iPhone machen, bis zu drei Fixationspunkte festlegen und so erkennen, wie die eigenen Kunden das Produkt vermutlich wahrnehmen.
Die Aufnahmen können dann mit Kommentaren versehen und weiterversendet werden.
Zusätzlich enthält die App den gesamten Inhalt des Haufe Sachbuchs "Codes - die geheime Sprache der Produkte". Hier finden Käufer die theoretischen Grundlagen zu den Produktcodes, zahlreiche Beispiele sowie Audio- und Videodateien zum Text.
Weitere Infos finden Sie auch unter www.haufe.de/codes-app, im iTunes-Store und bei Youtube.
Die Codes-App ist ab sofort zum Einführungspreis von 4,99 Euro im iTunes-Store erhältlich.