Die Kommunikation mit Kunden wird meist dann schwierig, wenn Umstände oder Ereignisse die Beziehungsebene negativ beeinflussen. Empathisches Verhalten, Kenntnis der eigenen und fremden Persönlichkeitsstruktur, lösungsorientiertes Vorgehen und gute rhetorische Fähigkeiten sind dann notwendig. Die Teilneh-mer/innen des IHK-Tagesseminars „Souverän bleiben bei schwierigen Kundengesprächen und Telefonaten“ am 10. September 2007 lernen praxisorientiert und abwechslungsreich schwierige telefonische oder persönliche Gesprächssituationen erfolgreich zu gestalten. Angesprochen sind Mitarbeiter/innen aller Branchen und Bereiche (u. a. Verkauf, Außendienst, Call-Center, Reklamationsbearbeitung, Telefonzentrale, etc.), die im Kundenkontakt stehen.
Die Teilnehmer/innen des IHK-Verkaufstrainings „Der Schlüssel zum Kunden“ erlernen am 13. und 14. September 2007 das professionelle Know-how aus rhetorischen und verkaufspsychologischen Techniken und Kniffen. Dieses 2-Tages-Intensivseminar befähigt in Form von Inputs, praxisbezogenen Übungen und Feedbacks die Teilnehmer/innen ihre Produkte und Dienstleistungen überzeugend darzustellen und zu verkaufen. Die Teilnehmer/innen entwickeln und verfeinern die verkäuferische Kompetenz, die sie direkt in ihre Berufspraxis übertragen können. Angesprochen sind alle Mitarbeiter/innen aller Branchen und Bereiche, die im Kundenkontakt stehen sowie alle Interessierten.
Für beide Seminare, die im IHK-Seminargebäude in Friedberg stattfinden, stehen noch freie Plätze zur Verfügung. Nähere Auskünfte und Anmeldeunterlagen erhalten alle Interessierten bei der IHK Gießen-Friedberg
Die Teilnehmer/innen des IHK-Verkaufstrainings „Der Schlüssel zum Kunden“ erlernen am 13. und 14. September 2007 das professionelle Know-how aus rhetorischen und verkaufspsychologischen Techniken und Kniffen. Dieses 2-Tages-Intensivseminar befähigt in Form von Inputs, praxisbezogenen Übungen und Feedbacks die Teilnehmer/innen ihre Produkte und Dienstleistungen überzeugend darzustellen und zu verkaufen. Die Teilnehmer/innen entwickeln und verfeinern die verkäuferische Kompetenz, die sie direkt in ihre Berufspraxis übertragen können. Angesprochen sind alle Mitarbeiter/innen aller Branchen und Bereiche, die im Kundenkontakt stehen sowie alle Interessierten.
Für beide Seminare, die im IHK-Seminargebäude in Friedberg stattfinden, stehen noch freie Plätze zur Verfügung. Nähere Auskünfte und Anmeldeunterlagen erhalten alle Interessierten bei der IHK Gießen-Friedberg
