Qualitätsmanagement (QM) ist eine der Hauptaufgaben des Managements: Ziel ist, durch klar definierte Maßnahmen die Unternehmensprodukte und prozesse kontinuierlich zu verbessern oder auf dem gewünschten Niveau zu halten. So können beispielsweise Kommunikationsprozesse oder Kundenbeziehungen optimiert oder Normen und Standards für Produktionsschritte festgelegt werden. Die richtigen IT-Lösungen ermöglichen ein stringentes Qualitätsmanagement, das den Unternehmen hilft, Produkte zur Marktreife zu bringen oder eine bereits errungene Marktposition zu verteidigen.
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