- in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- bei emotionalen Übergriffen sachlich reagieren
- persönlichen Angriffen selbstbewusst begegnen
- deeskalierend agieren
- mit und in schwierigen Gesprächssituationen angemessen reagieren
- sich trotz Stress auf zielführende Handlungsoptionen konzentrieren
- in turbulenten Zeiten das Wesentliche im Fokus behalten
Special: 'Keep cool live' - Training von Echt-Situationen mit Business-Schauspielern
Termine: 27. + 28. August 2015 in Köln, 24. + 25. November 2015 in Starnberg
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