Befragt wurden über 200 Besucher des Tauchzentrums. Gelobt wurde die tolle Atmosphäre. Das Tauchen hier sei "abwechslungsreich" und "interessant". In Einzelmeinungen wurde dem Tauchzentrum bescheinigt, die beste Einrichtung ihrer Art im Deutschland zu sein.
Dabei zeigten sich die Besucher als besonders treue Kunden: 66,5 Prozent gaben an, noch nie in einem anderen Tauchzentrum gewesen zu sein. Im Schnitt führen die meisten 11 bis 30 Tauchgänge im Jahr durch. Bei jedem Fünften der Befragten waren es sogar 31 bis 60 Tauchgänge pro Jahr.
Hoch in der Gunst der Befragten stand die Hygiene und die Sauberkeit, die von 89,2 Prozent als "sehr gut" oder "gut" bezeichnet wurde. Auf einen ähnlich hohen Wert kam die Qualität der angebotenen Tauchausrüstung. Die Kompetenz des Personals wurde gar mit 91,3 Prozent als "sehr gut" oder "gut" bewertet.
Während einige Taucher in den Sommermonaten offene Fließ- und Stehgewässer bevorzugen, gaben 27,8 Prozent der Besucher an, dass sie das Tauchzentrum ganzjährig nutzen. Das Indoor-Tauchzentrum dient im Frühjahr vielen Besuchern auch zur Auffrischung oder zur Vorbereitung der Tauchgänge in den Urlaubsgebieten.
Hoch ist der Anteil derjenigen, die die Tauchgänge mit dem Sauna- und Wellness-Angebot im monte mare in Rheinbach kombinieren. Auch weite Anfahrten werden dafür in Kauf genommen: 43,7 Prozent der befragten Nutzer gaben an, aus einem Umkreis von 100 bis 250 Kilometer zu kommen, um das Indoor-Tauchzentrum in Rheinbach zu besuchen.