Im September veröffentlichte auto motor und sport die Ergebnisse der Studie TOP Werkstatt 2025. In Kooperation mit dem Institut QuanitQuest wurden im Zeitraum Juli bis August 2024 rund 38.000 Werkstattbetriebe nach strengen Kriterien akribisch unter die Lupe genommen. Über 1.800 empfehlenswerte Vertrags- und Servicepartner sowie freie Betriebe in Deutschland erhielten die Auszeichnung TOP Werkstatt 2025.
„Die Resonanz auf unsere Veröffentlichung der Ergebnisse war enorm. Das zeigt den großen Bedarf unserer Leserinnen und Leser nach Orientierungshilfe bei der Wahl einer geeigneten Werkstatt. Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir die besten Betriebe im „Werkstatt-Guide“ zusammengefasst und durch wertvolle Infos rund um Service, Wartung und Reparatur ergänzt“, so Michael Pfeiffer, Chefredakteur auto motor und sport.
Das Booklet umfasst 28 Seiten und ist eine Beilage der aktuellen Ausgabe 24/2024, die ab sofort im Handel (auch als E-Paper) oder unter shop.motorpresse.de erhältlich ist. Das handliche DIN A5-Format passt in jedes Handschuhfach und ist somit auch jederzeit griffbereit, wenn unterwegs Hilfe benötigt wird. Aufgeführt sind qualifizierte Betriebe zudem unter https://www.auto-motor-und-sport.de/werkstattguide
Zur Erhebung von Basisinformationen erhielten rund 38.000 Werkstattbetreiber zunächst konkrete Fragen zu ihren Leistungen, Zertifizierungen und Weiterbildungen oder der Ersatzteilverfügbarkeit. Auch Standorte, Markenbindung, Öffnungszeiten und Kontaktwege flossen in die Erhebung ein. Mittels eines trainierten Sprachmodells („Large Language Model“) konnten zudem rund 3,5 Millionen Kundenurteile ausgewählter und besonders relevanter Online-Portale nach zehn Haupt- und sechs Zusatzkategorien analysiert werden. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Tonalität der Bewertungen: positiv, neutral, negativ. Die Qualität der Ergebnisse unterlag einer kontinuierlichen manuellen Überprüfung durch ein speziell ausgebildetes Experten-Team, das sowohl die Kodierung als auch das Sprachmodell der Studie stetig verfeinerte und optimierte.
Erhoben und ausgewertet wurden insbesondere folgende Kategorien:
„Die Resonanz auf unsere Veröffentlichung der Ergebnisse war enorm. Das zeigt den großen Bedarf unserer Leserinnen und Leser nach Orientierungshilfe bei der Wahl einer geeigneten Werkstatt. Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir die besten Betriebe im „Werkstatt-Guide“ zusammengefasst und durch wertvolle Infos rund um Service, Wartung und Reparatur ergänzt“, so Michael Pfeiffer, Chefredakteur auto motor und sport.
Das Booklet umfasst 28 Seiten und ist eine Beilage der aktuellen Ausgabe 24/2024, die ab sofort im Handel (auch als E-Paper) oder unter shop.motorpresse.de erhältlich ist. Das handliche DIN A5-Format passt in jedes Handschuhfach und ist somit auch jederzeit griffbereit, wenn unterwegs Hilfe benötigt wird. Aufgeführt sind qualifizierte Betriebe zudem unter https://www.auto-motor-und-sport.de/werkstattguide
Zur Erhebung von Basisinformationen erhielten rund 38.000 Werkstattbetreiber zunächst konkrete Fragen zu ihren Leistungen, Zertifizierungen und Weiterbildungen oder der Ersatzteilverfügbarkeit. Auch Standorte, Markenbindung, Öffnungszeiten und Kontaktwege flossen in die Erhebung ein. Mittels eines trainierten Sprachmodells („Large Language Model“) konnten zudem rund 3,5 Millionen Kundenurteile ausgewählter und besonders relevanter Online-Portale nach zehn Haupt- und sechs Zusatzkategorien analysiert werden. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Tonalität der Bewertungen: positiv, neutral, negativ. Die Qualität der Ergebnisse unterlag einer kontinuierlichen manuellen Überprüfung durch ein speziell ausgebildetes Experten-Team, das sowohl die Kodierung als auch das Sprachmodell der Studie stetig verfeinerte und optimierte.
Erhoben und ausgewertet wurden insbesondere folgende Kategorien:
- Werkstattleistung mit Leistungsqualität und Google-Rating über 12 Monate
- Servicequalität mit Fairness und Freundlichkeit Personal, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Transparenz, Sauberkeit und Ordnung, Wartezeiten und Flexibilität, Zusatzleitungen
- Preis-Leistungs-Verhältnis
