Ausdrücklich bekannte sich der neu zusammengetretene Verwaltungsrat zur Erhaltung aller Geschäftsstellen und aller Arbeitsplätze der bisherigen BKK PHOENIX. "Auch für unsere neuen Kunden gilt, dass wir durch Freundlichkeit, Schnelligkeit und Verbindlichkeit eine gute Beziehung aufbauen wollen", erläutert der Vorstandsvorsitzende Ernst Butz, "und dazu gehört die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs in der Geschäftsstelle vor Ort."
Zufrieden war der Verwaltungsrat mit dem vorgelegten Jahresergebnis der Novitas BKK für 2013. Bei einem Umsatz (in der Krankenversicherung) von 1,2 Milliarden Euro schloss die Novitas BKK mit einem Überschuss von 7 Millionen Euro ab. Die Verwaltungskosten beliefen sich auf 59 Millionen Euro, was einem Anteil von weniger als 5 Prozent entspricht.