Ann Abraham war zuvor als Bürgerbeauftragte im britischen Parlament und im englischen Health Service tätig. Derzeit ist sie eine der Non-executive Directors of Health Education England und ein Mitglied des Ombudsman Association's Validation Committee. Während ihrer Karriere hat sie sich immer wieder für soziale Gerechtigkeit eingesetzt und veröffentlichte mehrere Berichte zu Versorgungsfehlern durch den NHS (National Health Service).
Ben Bridgewater ist unabhängiger Kardiologe am University Hospital of South Manchester und Vorsitzender der Society for Cardiothoracic Surgery in Großbritannien und Irland. Darüber hinaus beteiligt er sich maßgeblich an nationalen Analysen und Publikationen zu klinischen Outcomes kardiologischer Operationen. Er entwickelte dabei die Erkenntnis der hohen Notwendigkeit für grundlegende Verhaltensänderung von Ärzten und Pflegenden im Sinne einer patientenzentrierteren Gesundheitsversorgung.