Das Resort mit 304 Gästezimmern und Suiten liegt am vier Kilometer langen Batu Feringgi Strand an der Nordspitze der Insel, ist 17 Kilometer von George Town entfernt und 31 Kilometer vom Penang International Airport. Die 62 Quadratmeter großen Rasa Premier-Gästezimmer bieten alle Raffinessen einer Suite. Ihr absolutes Highlight sind die marmorverkleideten Badewannen für zwei auf den Balkonen mit Aussicht auf die Straße von Malakka und den zwölf Hektar großen Garten. Weil die meisten Gäste in Shangri-La’s Rasa Sayang Resort and Spa ihre Zeit vorzugsweise im tropischen Landschaftsgarten mit Teichen und verschlungenen Pfaden verbringen, kümmert sich ein spezielles Team von Garten-Concierges unaufdringlich um ihre Bedürfnisse.
Eine Kombination aus alten chinesischen Heilmethoden mit Therapien aus dem Himalaya, wird im exklusiven CHI, The Spa at Shangri-La, geboten. Zusätzlich zu den privaten Gärten und dem Yoga-Studio der Spa-Anlage stehen den Gästen elf geräumige Spa-Villen und Suiten mit der Privatsphäre eines "Spas innerhalb des Spas" zur Verfügung. Das Therapie-Angebot wird durch althergebrachte malaysische Schönheits- und Wohlfühl-Rituale ergänzt und bietet den Gästen zusätzliche Kulturerlebnisse.
Aktivurlauber können sich im Fitnessstudio des Health Club (mit Sauna, Duschen und Jacuzzi) austoben, ihren Golfschwung auf dem Par-3-Kurs verbessern, die zwei Tennisplätze nutzen, segeln, Boot- und Wasserski fahren oder sich im Yoga- und Meditations-Studio entspannen.