Da saß man so lässig auf diesem herrlichen Marktplatz, genoss den Wein, das Essen – und dann der Schreck: Der Geldbeutel ist weg. Jetzt muss man schnell zum Telefon greifen! Denn am wichtigsten in diesem Fall ist, sofort alle Bank- und Kreditkarten sperren zu lassen. Dafür müssen Bankkunden ihre Kontonummer und Bankleitzahl bereithalten. Es empfiehlt sich also, diese Daten separat vom Geldbeutel aufzubewahren. Was bedeutet, dass man sich bereits vor dem Urlaub mit dem Fall der Fälle beschäftigen und entsprechend vorbereiten sollte.
Wichtige Dokumente wie Ausweispapiere, Geld- und Krankenkassenkarten sowie Flugtickets oder Fahrkarten also am besten vor Reiseantritt kopieren und während der Reise getrennt von den Originalen aufbewahren. Das hilft im Schadensfall bei der Anzeigenerstattung und Wiederbeschaffung.
Ratsam ist außerdem, sich wichtige Adressen oder Telefonnummern bereits zu Hause zu notieren. Zum Beispiel die der deutschen Vertretung im Urlaubsland oder die Hotline für Kartensperrungen der eigenen Bank. Unter der zentralen Sperrnummer 0049 116 116 können übrigens die meisten Karten gesperrt werden.
Und was ist mit Wertsachen? Wenn Diebe gleich das ganze Hotelzimmer durchwühlt haben? Wer keine Reisegepäckversicherung hat, kann dennoch hoffen – und zwar auf die Hausratversicherung. Denn der Hausrat ist nicht nur daheim versichert, meist beinhaltet die Police auch eine Außenversicherung, die den Hausrat versichert, der vorübergehend aus der Wohnung mitgenommen wurde. Laptop, MP3-Player oder teure Bekleidung sind auch während des dreiwöchigen Urlaubs im Hotelzimmer oder der Ferienwohnung geschützt. Bei einem Einbruch im Hotelzimmer sollte man umgehend die Hotelleitung und gleich anschließend die Polizei informieren. Es muss Anzeige erstattet werden – eine Kopie dieses Dokuments übergibt man dann der eigenen Versicherungsgesellschaft.
Sollten die Diebe Reisepass oder Personalausweis geklaut haben, helfen die deutsche Botschaft oder das nächste Konsulat weiter: Dort werden Ersatzausweise ausgestellt, die man zur Rückreise benötigt.