Das in der halleschen Grenzstraße ansässige Unternehmen ist der größte inhabergeführte Dienstleister und Qualitätsführer („Callcenter-Trendstudie 2007“) der Branche. BUW unterhält sechs eigenständige Geschäftsbereiche an den Standorten Halle/Saale, Osnabrück, München, Münster, und Schwerin in Deutschland sowie Pécs in Ungarn.
Das Unternehmen, das insgesamt 2 800 Mitarbeiter beschäftigt, realisiert ganzheitliche Kommunikationslösungen und führt unter anderem den professionellen Kundendialog für namhafte Unternehmen wie BMW, Siemens, Weltbild, debitel, Arcor, T-Com und T-Online.
Die aktuelle Beschäftigtenzahl beträgt am Standort Halle 810. Diese Zahl soll nach BUW-Angaben bis Jahresende 2007 auf 1000 aufgestockt werden.