Die Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) bedauert den Vorfall zutiefst.Mitarbeiter haben der Frau am Mittwoch einen Blumenstrauß und Genesungswünsche überbracht. Die Ursache für den Vorfall ist zurzeit noch nicht abschließend geklärt. Nach ersten Erkenntnissen handelt es sich aber um Materialermüdung im Bereich der Türverankerung.
U-Bahnbauwerke werden regelmäßig auf ihren Zustand überprüft. Alle 5 Jahre finden Bauwerksprüfungen statt, in deren Rahmen SWM/MVG - über entsprechende DIN-Vorschriften hinaus - auch etwaige Türen in Augenschein nehmen. Der U-Bahnhof "Neuperlach Süd" wurde zuletzt im Jahr 2006 inspiziert. Mängel an den Türen wurden dabei nicht festgestellt.
Nach dem aktuellen Vorfall haben Mitarbeiter am Mittwochnachmittag vorsorglich auch alle anderen Türen des U-Bahnhofs "Neuperlach Süd" untersucht. Dabei sind keine weiteren Mängel gefunden worden.