Erst testen, dann fliegen: Trotz Corona-Pandemie wieder Abschiebungen in Krisengebiete
PRO ASYL und der Bayerische Flüchtlingsrat sind entsetzt über die geplante Abschiebung nach Somalia und Äthiopien heute…
Krisenland Libyen: Blick zurück auf eine abenteuerliche Reise
Aktuell ist Libyen im Kriegszustand. Es gilt als gescheitertes Land, als eine gescheiterte Demokratie. Nach dem Ende des…
Wenn der Kunde nicht weiß, was er braucht
„Hätte Henry Ford seine Kunden damals gefragt, was sie brauchen, hätten sie wahrscheinlich geantwortet: schnellere Pferd…
Erfolgsfaktor Prozesse: noch immer heiß diskutiert
Es gibt immer wieder gravierende Zustände in Unternehmen, an denen sich erkennen lässt, dass Prozesse nicht gut bis eher…
Raus aus der Service-Krise
Wer öfter im Ausland unterwegs ist, erlebt es am eigenen Leib: In anderen Ländern ist der Service-Gedanke wesentlich aus…
Bringen Services wirklich mehr Kunden?
Mehr und mehr Produkte schwemmen in den Markt, viele davon aus Billiglohnländern. Plagiate und harte Preiskämpfe brechen…
Dem Wettbewerb einen Schritt voraus – mit Serviceorientierung
Immer mehr Unternehmen orientieren sich an den Bedürfnissen ihrer Kunden und schaffen mit individualisierten Services Me…
Brasilien: Die Aktien des Krisenlandes bleiben trotz politischer Turbulenzen gefragt
. Starke Entwicklung des Aktienmarktes Vielversprechende wirtschaftsfreundliche Reformvorschläge Die Rohstoffabhäng…
Warum Kundenservice allein nicht ausreicht
Kundenservice – jedes Unternehmen schreibt sich diesen Begriff auf die Fahne, doch die wenigsten bieten ihn wirklich. „K…
Service-Krisenland Deutschland: Noch ist nichts zu spät
Ewig dauernde Warteschleifen bei Telekommunikationsdiensten, unfreundliche Mitarbeiter an der Supermarktkasse, gelangwe…
