Buchtipp: Marketing für Versicherungsvermittler
In der bereits 3. Auflage seines Titels "Marketing für Versicherungsvermittler" liefert der ausgewiesene Versicherungse…
Voll im Trend - 86. Generalversammlung der Reformhausgenossenschaft neuform in Hamburg
Die 86. Generalversammlung der neuform VDR e.G. findet am Sonntag, den 16. Juni 2013 in Hamburg statt. Veranstaltungsort…
Hörbuch über das Meistern von Kundenkontakten: Touch! Point! Sieg!
Die Digitalisierung und das mobile Internet haben die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden grundlegend verändert.…
Touchpoints von Anne M. Schüller ist Mittelstandsbuch des Jahres
Touchpoints, das neue Buch von Anne M. Schüller, Europas führender Expertin für Loyalitätsmarketing, in dem es um Manage…
Touchpoint Management: "Das" Tool für unsere neue Businesswelt
Das Social Web und der rasante Siegeslauf der internetfähigen Smartphones haben die Art und Weise, wie wir kaufen und mi…
Touchpoint-Management: Das "Wir" gewinnt
Das World Wide Web - eine gigantische, öffentliche Podiumsdiskussion. Alles ist entweder "like" oder "dislike". Unterneh…
![Touch Points_Anne M. Schueller_Cover[1].jpg](https://cdn.lifepr.de/r/26527583186e1ad1/attachments/34/13/54/thumbnail_341354_552x345.webp)
In Zeiten des mächtigen Social Web ein Muss: Kundennähe in der Chefetage
Noch nie war es so dringlich wie heute, so nah wie möglich am Kunden zu sein - und Mitarbeiterführung kundenfokussiert z…
![nl-07-2011-cover-kundennaehe-in-der-chefetage[1].jpg](https://cdn.lifepr.de/r/06c86bde7c526433/attachments/27/22/17/thumbnail_272217_552x345.webp)
In Zeiten des mächtigen Social Web: Wie führt man Mitarbeiter kundenorientiert?
Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für zufriedene und gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen Unte…
Nur Neukunden-Akquise? Rückgewinnung verlorener Kunden bringt oft mehr Ertrag
Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden, vergessen aber ein oft untersch…
![effiziente-kundenrueckgewinnung[1].jpg](https://cdn.lifepr.de/r/120c02365adafc7d/attachments/24/42/90/thumbnail_244290_552x345.webp)
DW
Das Wortgewand Reimund Bertrams
Die neuen 'Momente der Wahrheit'
Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die…