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Kundenmonitor Deutschland 2021: Verbraucher:innen verlagern Kaufentscheidungen zunehmend nach Hause - wirkungsvolle Onlineservices und effiziente Filialprozesse als klare Erfolgsfaktoren für Kundenloyalität
Das Verbraucherverhalten hat sich durch die pandemiebedingten Einschränkungen bei Einzelhändlern und Dienstleistern sow…