Von Kunde zu Kunde: Unternehmen mit den höchsten Empfehlungen
Die Erfahrungen anderer sind oft die Basis für die eigene Entscheidung. So informieren sich Konsumenten vor einem Kauf n…
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Nur die 10 zählt: Mit dem Netpromoter-Score in Zeiten von Ungewissheit Wachstum generieren
Der zentrale Erfolgsfaktor nahezu jedes Unternehmens ist die Kundenorientierung. Die subjektiv wahrgenommene Qualität vo…
Kundenbindung bei den Krankenkassen: Verschenktes Potential (Aktuelle Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers 2013)
Insbesondere in geschlossenen, hart umkämpften Verteilungsmärkten, wie dem Krankenkassenmarkt, ist die Weiterempfehlung…
Assekurata Solutions Marktstudie : LV 1871, Alte Oldenburger und Haftpflichtkasse
Dies ist ein Ergebnis einer aktuellen Studie der ASSEKURATA Solutions GmbH. Hierbei wollte das Kölner Analysehaus von de…
Assekurata Solutions: Schadenregulierung als wesentlicher Treiber für die Weiterempfehlung
Gelingt es einem Unternehmen, durch die Schadenregulierung seine Kunden zu begeistern, erhöht sich die Weiterempfehlungs…
Assekurata veröffentlicht erneut Net Promoter Score für Lebensversicherungskunden
Der Net Promoter Score (NPS) wird in der Versicherungswirtschaft immer mehr als Kennzahl zur Messung von Kundenloyalitä…
