Der 38-jährige startete 1995 seine Karriere beim Expressdienstleister mit einer Ausbildung zum Speditionskaufmann. Über mehrere Stationen kam er nach München, wo er seit Oktober 2003 als Depot Operations Manager tätig war. Zum 1. Januar 2008 wechselte Mischa Schaaf nun als Senior General Manager Domestic Network & Operations Quality in die Troisdorfer Zentrale. In seiner neuen Position berichtet er direkt an Alexander Ferrier, Director Operations TNT Express GmbH.
Mischa Schaaf ist mit seinem 16-köpfigen Team verantwortlich für die Steuerung und Planung des innerdeutschen Transport-Netzwerks. Gleichzeitig trägt das Team zur Sicherstellung der hohen operativen Qualität innerhalb des weltweiten TNT Express- Netzwerks bei. "Ich möchte die Qualität von TNT Express auf konstant hohem Niveau halten, ohne dabei die Kosten aus den Augen zu verlieren", so Mischa Schaaf. "Gemeinsam werden wir unserem Ziel Exceeding Customer Expectations näher kommen."