TÜV SÜD sucht bundesweit neue Testkunden, die im Zuge der Jahresinspektion ihr Fahrzeug für Werkstatt-Tests zur Verfügung stellen. Interessierte können sich ab sofort auf der Internetseite www.tuev-sued.de/... als Testkunde registrieren oder unter 0800 /12 12 222 kostenlos Kontakt zu TÜV SÜD aufnehmen.
Von der Teilnahme an den Tests profitieren alle, betont TÜV SÜD-Marketingleiter Lars Kammerer: "Die Werkstätten erhalten durch den Einsatz von Testfahrzeugen aus dem Alltag ein realistisches Bild über Stärken und Schwächen ihres Betriebs, den teilnehmenden Autofahrern erstatten wir einen Großteil der Inspektionskosten" Und: Unter den ersten 500 registrierten Testkunden verlost TÜV SÜD einen Tankgutschein im Wert von 500 Euro.
TÜV SÜD-Experten führen jährlich mehr als 4.000 unabhängige Werkstatt-Tests durch. Inzwischen sind die Tests ein ganz wesentliches Instrument, den Leistungsstand der Werkstätten einer kontinuierlichen Kontrolle zu unterziehen und so dauerhaft an Verbesserungen in der Service- und Werkstattqualität zu arbeiten. Die positive Wirkung bleibt nicht aus. Der Service in Werkstätten und Betrieben hat sich in den vergangenen Jahren laut den Auswertungen unabhängiger Branchendienste kontinuierlich verbessert: "Die Betriebe haben erkannt, dass nur über die Zufriedenheit mit der geleisteten Arbeit Kunden zu binden sind", sagt Hans-Gert Teuber, der für TÜV SÜD die Werkstatt-Tests verantwortet und ergänzt: "Mit den Tests lässt sich am effektivsten ermitteln, wo die Betriebe den Hebel zu weiterer Qualitätsverbesserung ansetzen müssen."
Dazu muss allerdings die Anonymität der Tests gewährleistet sein: "Ideal hat sich bewährt, wenn sich Privatkunden im Zuge ihres ganz normalen Inspektionsintervalls als Tester zur Verfügung stellen", befindet Lars Kammerer. Praktisch läuft das so ab: Vor der Inspektion werden Kundenfahrzeuge mit kleinen Mängeln präpariert, die dann im Rahmen der Inspektion behoben werden sollten. "Selbstverständlich werden die Fahrzeuge nach dem Test wieder instand gesetzt", betont Teuber, der in dem Verfahren Gewinn für alle sieht:
"Die Betriebe erhalten gesicherte Erkenntnisse über die Qualität ihrer Arbeit und die Kunden erhalten für den zeitlichen Aufwand einen großen Teil der Inspektionskosten erstattet."
Gesucht werden Testkunden aller Marken. Und so funktioniert es: Interessierte können sich unter www.tuev-sued.de/... kostenlos informieren und registrieren - schon geht es los. Unter den ersten 500 registrierten Testern verlost TÜV SÜD einen Tankgutschein in Höhe von 500 Euro.
Von der Teilnahme an den Tests profitieren alle, betont TÜV SÜD-Marketingleiter Lars Kammerer: "Die Werkstätten erhalten durch den Einsatz von Testfahrzeugen aus dem Alltag ein realistisches Bild über Stärken und Schwächen ihres Betriebs, den teilnehmenden Autofahrern erstatten wir einen Großteil der Inspektionskosten" Und: Unter den ersten 500 registrierten Testkunden verlost TÜV SÜD einen Tankgutschein im Wert von 500 Euro.
TÜV SÜD-Experten führen jährlich mehr als 4.000 unabhängige Werkstatt-Tests durch. Inzwischen sind die Tests ein ganz wesentliches Instrument, den Leistungsstand der Werkstätten einer kontinuierlichen Kontrolle zu unterziehen und so dauerhaft an Verbesserungen in der Service- und Werkstattqualität zu arbeiten. Die positive Wirkung bleibt nicht aus. Der Service in Werkstätten und Betrieben hat sich in den vergangenen Jahren laut den Auswertungen unabhängiger Branchendienste kontinuierlich verbessert: "Die Betriebe haben erkannt, dass nur über die Zufriedenheit mit der geleisteten Arbeit Kunden zu binden sind", sagt Hans-Gert Teuber, der für TÜV SÜD die Werkstatt-Tests verantwortet und ergänzt: "Mit den Tests lässt sich am effektivsten ermitteln, wo die Betriebe den Hebel zu weiterer Qualitätsverbesserung ansetzen müssen."
Dazu muss allerdings die Anonymität der Tests gewährleistet sein: "Ideal hat sich bewährt, wenn sich Privatkunden im Zuge ihres ganz normalen Inspektionsintervalls als Tester zur Verfügung stellen", befindet Lars Kammerer. Praktisch läuft das so ab: Vor der Inspektion werden Kundenfahrzeuge mit kleinen Mängeln präpariert, die dann im Rahmen der Inspektion behoben werden sollten. "Selbstverständlich werden die Fahrzeuge nach dem Test wieder instand gesetzt", betont Teuber, der in dem Verfahren Gewinn für alle sieht:
"Die Betriebe erhalten gesicherte Erkenntnisse über die Qualität ihrer Arbeit und die Kunden erhalten für den zeitlichen Aufwand einen großen Teil der Inspektionskosten erstattet."
Gesucht werden Testkunden aller Marken. Und so funktioniert es: Interessierte können sich unter www.tuev-sued.de/... kostenlos informieren und registrieren - schon geht es los. Unter den ersten 500 registrierten Testern verlost TÜV SÜD einen Tankgutschein in Höhe von 500 Euro.
