Wie Deutschlands großes Autoportal www.auto.de informiert, wurden im Zeitraum von Februar 2005 bis April 2009 circa 6000 Neuwagenfahrer nach ihrem Urteil über den Benzinverbrauch ihres Fahrzeugs befragt.
Am Beispiel der Automarke BMW konnte festgestellt werden, dass der 1er BMW als kleinstes und wohl sparsamstes Modell der BMW-Gruppe, von seinen Nutzern hinsichtlich des Kraftstoffverbrauchs am schlechtesten eingestuft wurde. Der 7er BMW erreichte Spitzenplätze bei der subjektiven Bewertung des Spritverbrauchs. Ähnliche Ergebnisse ergab die Befragung von Mercedes-Benz-Fahrern. Der Verbrauch der größeren E-Klasse wird aus subjektiver Kundensicht wesentlich besser bewertet als der Verbrauch der kleineren Fahrzeuge der A und B-Klasse.
Wie das Magazin (http://www.auto.de/Magazin) des Internetportals berichtet, wird vermutet, dass die Ergebnisse auf den angenommenen Benzinverbrauch der Autofahrer zurückzuführen sind. Entscheiden sich Kunden für ein kleineres Fahrzeug, erwarten sie einen geringen Spritverbrauch, zumal Hersteller und Werbung dies oftmals auch versprechen. Wird die Erwartungshaltung nicht erfüllt, ist die Enttäuschung der Kunden groß.
Auch die aktuellen Benzinpreise scheinen einen Einfluss auf die Zufriedenheit der Fahrer mit dem Kraftstoffverbrauch ihrer Pkws zu haben. Steigen die Spritpreise, verschlechtern sich die subjektiven Kundenbewertungen des Kraftstoffverbrauchs.
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