uniVersa zweimal bei den Makler-Champions 2013

Die Service Value GmbH hat in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin die Servicequalität von Versicherungsunternehmen untersucht und die Makler-Champions 2013 gekürt. Die uniVersa belegte in der Kranken- und Lebensversicherung, mit Rang drei und sechs, jeweils einen der begehrten Plätze. Insgesamt 1.458 Maklerurteile wurden zu 26 Service- und Leistungsmerkmalen abgegeben. Diese wurden jeweils nach einem Benotungssystem - in welchem die Versicherer eingestuft wurden - von "sehr gut" bis "ungenügend" gewichtet. Die uniVersa kam in beiden Sparten in 20 Einzelwertungen jeweils in die Notenkategorie "sehr gut" und konnte in den restlichen Kategorien ein "gut" erreichen. Sehr gute Ergebnisse gab es beispielsweise spartenübergreifend bei der Produktqualität, Leistungsabwicklung, Maklerbetreuung, Policierung, Innovationskraft, Finanzstärke, Verbindlichkeit von Zusagen, Fehlerfreiheit, Erreichbarkeit sowie beim Ruf und Image. In der Gesamtbeurteilung und Maklerorientierung erreichte die uniVersa in der Bewertungskategorie "sehr gut" jeweils den 1. Rang aller dort gelisteten Versicherer. Beim Bindungsindex, der die Weiterempfehlung und Vermittlertreue kombiniert, erzielte sie in der Lebensversicherung den besten Wert. Ein "sehr gut" gab es für die Krankenversicherung beim Zusatznutzen und Mehrwert, der Maklern geboten wird. Beide Unternehmen sind Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit und haben sich als Personenversicherungsspezialist über Qualitätsprodukte mit langfristigem Kundennutzen und lebensbegleitender Flexibilität im Markt positioniert.