Diese ist nach Einschätzung des VCD ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Konkurrenz zum Auto. "Busse und Bahnen können nur dann gewinnen, wenn sie sich an den Bedürfnissen der Fahrgäste orientieren", meint Henning. Der VCD fordert daher auch den Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) auf, diesem Beispiel zu folgen.
In der Hessisch-Niedersächsischen Allgemeinen und auf der Website des NVV werden die Entwürfe der ab Dezember gültigen Fahrpläne für Busse und Bahnen veröffentlicht. Kunden haben die Möglichkeit, online oder in Filialen der Zeitung Änderungsvorschläge abzugeben.