Welche Auswirkungen haben Entwicklungen und Trends der Digitalisierung auf Distribution, Flächenkonzepte sowie Personal und Beratung in der DIY-Branche? Was will der Baumarktkunde? Und was müssen DIY-Händler demnach tun, um sich zukunftsfähig aufzustellen? Diese Fragen beantwortet die neue Studie „Future Baumarkt“, die das Handelsmagazin baumarktmanager in Kooperation mit dem IFH Institut für Handelsforschung, Köln, herausgibt. Die Ergebnisse der Studie basieren auf einer Onlinebefragung von 2000 Baumarktkunden. Das Reporting enthält als Chartbericht alle relevanten Ergebnisse – inklusive Interpretation der Daten, konkreten Handlungsempfehlungen und Management Summary. Ein Tabellenband ist auf Anfrage erhältlich.
Im Zeitalter der Digitalisierung sind DIY-Händler verstärkt gefordert, das Einkaufsverhalten und die Anforderungen der Kunden zu verstehen, um die eigene Unternehmensstrategie daran auszurichten. Dabei stehen Händler vor drei zentralen Herausforderungen: Distribution über verschiedene Kanäle, neue Flächenkonzepte und Anforderungen an Personal und Beratung.
Die Studie erfasst folgende Trends:
Im Zeitalter der Digitalisierung sind DIY-Händler verstärkt gefordert, das Einkaufsverhalten und die Anforderungen der Kunden zu verstehen, um die eigene Unternehmensstrategie daran auszurichten. Dabei stehen Händler vor drei zentralen Herausforderungen: Distribution über verschiedene Kanäle, neue Flächenkonzepte und Anforderungen an Personal und Beratung.
Die Studie erfasst folgende Trends:
- Do it for me: Welche Services erwartet der Kunde von Baumärkten
- Smart Home: Wie das neue Sortiment zum Erfolg auf der Fläche wird
- Der wissende Kunde: Wie Fachverkäufer gut informierten Kunden mehr verkaufen
- Kuratierung im Baumarkt: Mit kundenindividuellen Angeboten zu mehr Umsatz
- Kanalexzellenz: Omni-Channel im Blick – Perfekt werden auf allen Vertriebswegen
