Bei Anlieferung eines Möbelstücks geraten der Monteur Eduard Monti und sein Kollege mit einem verärgerten Kunden in Streit, ein lukrativer Auftrag platzt dadurch, und Montis Vorgesetzter ist alles andere als zufrieden mit seinen Mitarbeitern. Doch Eduard Monti ist sich keiner Schuld bewusst, sucht die Fehler im unfreundlichen Verhalten des Kunden, dem man es auf keine Weise hätte recht machen können. Kurzerhand verpflichtet Montis Chef ihn zu dem Besuch eines Verhaltenstrainings, in dem Monti lernen soll, eigene Fehler zu erkennen und dem Kunden richtig gegenüberzutreten. Bereits der erste Seminarabend bringt einige Veränderung. Monti beginnt zu begreifen, dass ihm seine Denkfehler im Zusammenspiel mit Kunden in der Vergangenheit Schwierigkeiten eingebracht haben. Er lernt schnell und ändert sein Verhalten. Mit den neu gewonnenen Erkenntnissen stellt sich auch der berufliche Erfolg ein. Die Arbeit bereitet ihm mit einem Mal Freude, und er erhält positive Resonanz. Und auch im persönlichen Bereich entwickelt sich Eduard Monti weiter...
Ein großer Teil der Berufstätigen ist mit seiner Arbeitssituation unzufrieden. Besonders im Dienstleistungsbereich häufen sich die Klagen über schwierige und unfreundliche Kunden, mangelnde Anerkennung, Arbeitseinsätze unter unzumutbaren Bedingungen und demütigendes Verhalten. Der Autor Wilhelm Peter Flender entwickelt in seinem Fallbeispiel von Eduard Monti, dem Monteur, ein Spiegelbild dessen, was sich tagtäglich im Berufsalltag abspielt und beweist: Der Schlüssel zum persönlichen und beruflichen Erfolg liegt nicht am Gegenüber, sondern immer im eigenen Verhalten und der eigenen Denkweise. Schritt für Schritt wird der Leser gemeinsam mit Monti an ein neues, positiveres Denken und Handeln herangeführt, die es auch ihm ermöglichen, zu größerem Erfolg und Zufriedenheit sowohl im privaten als auch beruflichen Bereich zu gelangen.
Der Autor:
Wilhelm Peter Flender wurde 1948 in Bitburg geboren. Er hat in München Betriebswirtschaft studiert und ist heute Geschäftsführer einer Unternehmensberatung. Mit seinen beiden Fachbüchern "Mehr Kundenfrequenz - aber wie?" und "Mehr verkaufen - aber wie?" sprach er Unternehmen und Verkäufer an. Das Buch "Monti" ist sein erstes Buch, das aufzeigt, wie der Beruf, wenn er zur Berufung wird, die Grundlage für den gesamten Lebenserfolg darstellt.
Weitere Informationen unter: http://www.wagner-verlag.de/...
Stammdaten:
Autor: Wilhelm Peter Flender
Titel: Monti
oder:
Der Weg zu mehr persönlichem und beruflichem Erfolg
Seiten: 106
Format: 13 x 20 cm
Preis: 9,80 EUR
ISBN: 978-3-86279-183-5
Ein großer Teil der Berufstätigen ist mit seiner Arbeitssituation unzufrieden. Besonders im Dienstleistungsbereich häufen sich die Klagen über schwierige und unfreundliche Kunden, mangelnde Anerkennung, Arbeitseinsätze unter unzumutbaren Bedingungen und demütigendes Verhalten. Der Autor Wilhelm Peter Flender entwickelt in seinem Fallbeispiel von Eduard Monti, dem Monteur, ein Spiegelbild dessen, was sich tagtäglich im Berufsalltag abspielt und beweist: Der Schlüssel zum persönlichen und beruflichen Erfolg liegt nicht am Gegenüber, sondern immer im eigenen Verhalten und der eigenen Denkweise. Schritt für Schritt wird der Leser gemeinsam mit Monti an ein neues, positiveres Denken und Handeln herangeführt, die es auch ihm ermöglichen, zu größerem Erfolg und Zufriedenheit sowohl im privaten als auch beruflichen Bereich zu gelangen.
Der Autor:
Wilhelm Peter Flender wurde 1948 in Bitburg geboren. Er hat in München Betriebswirtschaft studiert und ist heute Geschäftsführer einer Unternehmensberatung. Mit seinen beiden Fachbüchern "Mehr Kundenfrequenz - aber wie?" und "Mehr verkaufen - aber wie?" sprach er Unternehmen und Verkäufer an. Das Buch "Monti" ist sein erstes Buch, das aufzeigt, wie der Beruf, wenn er zur Berufung wird, die Grundlage für den gesamten Lebenserfolg darstellt.
Weitere Informationen unter: http://www.wagner-verlag.de/...
Stammdaten:
Autor: Wilhelm Peter Flender
Titel: Monti
oder:
Der Weg zu mehr persönlichem und beruflichem Erfolg
Seiten: 106
Format: 13 x 20 cm
Preis: 9,80 EUR
ISBN: 978-3-86279-183-5
