Ob schlechte Laune oder Reklamation: Es gibt viele Gründe, warum Gespräche in einer emotionalen Sackgasse enden. Ein "falsches" Wort und der Gesprächspartner verliert die Fassung.
Der renommierte Kommunikationsprofi Fred Maro stellt in seinem Selbstcoaching-Handbuch "Du gehst mir auf den Geist", neu in der Reihe WALHALLA Notizbuch, erprobte "Wege zum schwierigen Umgang mit normalen Menschen" vor. Der Leser lernt, die eigene emotionale Befindlichkeit sowie die des Gesprächspartners einzuschätzen.
Übungen zum Verhaltenstraining, zahlreiche Tipps und unterhaltsame Beispiele machen es leicht, auch mal eigene Fehler und persönliche Schwächen einzugestehen, um das Vertrauen des Gesprächspartners zu gewinnen.
Mit dem von Fred Maro geschaffenen "FM-Prinzip" gelingt es, entgleiste Gesprächssituationen fair, sensibel und mit Fingerspitzengefühl zu retten - und dabei eine gute Figur zu machen.
Neu in der Reihe WALHALLA Notizbuch:
Fred Maro
Du gehst mir auf den Geist
Den richtigen Ton finden
In heiklen Situationen angemessen reagieren
256 Seiten, gebunden, abgerundete Ecken
mit Leseband, verschließbar mit Gummiband
16,95 EUR [D] / 30,70 SFr [CH]
ISBN 978-3-8029-3981-5
WALHALLA Fachverlag, Regensburg, 2011
www.WALHALLA.de
Der Autor:
Fred Maro ist leidenschaftlicher Segler und gefragter Moderator, gilt als erfolgreicher "Kommunikationssanierer" für Unternehmen, in denen missgestaltete Kommunikation rasch und effektiv in geordnete Bahnen gelenkt werden muss. Zahlreiche Vorträge und Bücher zum Thema unterstreichen seinen Ruf als renommierter Kommunikationscoach.
Der renommierte Kommunikationsprofi Fred Maro stellt in seinem Selbstcoaching-Handbuch "Du gehst mir auf den Geist", neu in der Reihe WALHALLA Notizbuch, erprobte "Wege zum schwierigen Umgang mit normalen Menschen" vor. Der Leser lernt, die eigene emotionale Befindlichkeit sowie die des Gesprächspartners einzuschätzen.
Übungen zum Verhaltenstraining, zahlreiche Tipps und unterhaltsame Beispiele machen es leicht, auch mal eigene Fehler und persönliche Schwächen einzugestehen, um das Vertrauen des Gesprächspartners zu gewinnen.
Mit dem von Fred Maro geschaffenen "FM-Prinzip" gelingt es, entgleiste Gesprächssituationen fair, sensibel und mit Fingerspitzengefühl zu retten - und dabei eine gute Figur zu machen.
Neu in der Reihe WALHALLA Notizbuch:
Fred Maro
Du gehst mir auf den Geist
Den richtigen Ton finden
In heiklen Situationen angemessen reagieren
256 Seiten, gebunden, abgerundete Ecken
mit Leseband, verschließbar mit Gummiband
16,95 EUR [D] / 30,70 SFr [CH]
ISBN 978-3-8029-3981-5
WALHALLA Fachverlag, Regensburg, 2011
www.WALHALLA.de
Der Autor:
Fred Maro ist leidenschaftlicher Segler und gefragter Moderator, gilt als erfolgreicher "Kommunikationssanierer" für Unternehmen, in denen missgestaltete Kommunikation rasch und effektiv in geordnete Bahnen gelenkt werden muss. Zahlreiche Vorträge und Bücher zum Thema unterstreichen seinen Ruf als renommierter Kommunikationscoach.
