Die neuen 'Momente der Wahrheit'
Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die…
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Trotz der anhaltenden Krise an den Finanzmärkten hat Reuschel & Co. das Geschäftsjahr 2008 erfolgreich abgeschlossen und…
Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen nur ein Lippenbekenntnis. So kommt der Kunde in 85 Prozent aller Unternehme…
Effizienzsteigerung, Prozessorientierung, Kostensparen: In den Chefetagen ist man mehr mit sich selbst als mit Kunden be…