(Alt)-Kundenrückgewinnung / Ein wertvoller Schatz
Kundenrückgewinnung zur Sicherung des Unternehmenserfolgs Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu a…
Hilfsangebot im Schadenfall: Kunden erwarten von der Assekuranz mehr Transparenz und Hilfsangebot
Von den 15 Prozent der Versicherungsnehmer, die jährlich den Moment der Wahrheit mit ihrer Versicherungsgesellschaft er…
zooplus AG mit starkem Wachstum im Geschäftsjahr 2008
. - Gesamtleistung + 54% auf 85,1 Mio. Euro - EBIT-Steigerung auf 2,7 Mio. Euro - EBIT-Marge auf 3,2% verbessert - V…
SH
Sabine Hübner, Surpriservice® Unternehmensberatung
Kunde statt Krise
"Wenn die Konjunktur schwächelt, muss eine positive Kaufentscheidung mehr als sonst über Mehrleistungen gefördert werden…
HS
sales & innovation - Heiko Schmehl
Kundenloyalität im Internet
Schnelle und günstige Datenverbindungen haben die Nutzung des Internet zu einer Alltäglichkeit werden lassen und mittler…
Kunden spielen in deutschen Unternehmen nur eine Nebenrolle
Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen nur ein Lippenbekenntnis. So kommt der Kunde in 85 Prozent aller Unternehme…
Die Servicewüste zum Blühen bringen
Lust auf Erfolg? - Rund 350 Handwerksunternehmer und deren Mitarbeiter beantworteten diese Frage am 18. Juni im Service-…
HS
sales & innovation - Heiko Schmehl
Service Hotline – Fluch oder Segen?
Vor Jahren wurde die Service Hotline zur Verbesserung der Dienstleistung am Kunden angesehen und flächendeckend, meist ü…
Unternehmen interessieren sich nicht für verlorene Kunden
Nur 13 Prozent aller Unternehmen betreiben ein systematisches Kundenrückgewinnungsmanagement. Dies ist das Ergebnis ein…
