Touchpoint-Management: Das "Wir" gewinnt
Das World Wide Web - eine gigantische, öffentliche Podiumsdiskussion. Alles ist entweder "like" oder "dislike". Unterneh…
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Das Wortgewand Reimund Bertrams
Die neuen 'Momente der Wahrheit'
Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die…
Kunden auf der Flucht?
Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so groß wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Phänomen heißt: d…
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CARL NANN
Männer wissen,wie ein gutes Investment aussieht
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