Benchmarkstudie für gesetzliche und private Krankenkassen / -versicherungen
Hohe Bedeutung einer zunehmenden Digitalisierung der Kommunikation Die Entwicklung digitaler Kommunikationskanäle bei d…
Kundenorientierung mit grünem Daumen
Es ist zu erwarten, dass auch in diesem Sommer wieder viele Menschen ihren Urlaub zu Hause verbringen werden, und den he…
M+M Versichertenbarometer 2021
Corona-Pandemie stellt auch die deutschen Krankenkassen und -versicherungen vor eine schwierige Bewährungsprobe. Durch d…
Benchmarkstudie im Krankenkassenmarkt
Seit 2005 befragen die M+M Management + Marketing Consulting GmbH in Kassel und das Meinungsforschungsinstitut USUMA in…
Digitalisierungsstudie "Hotellerie 4.1"
Update der großen Digitalisierungsstudie von Roland Berger, IHA und ÖHV zeigt Know-how & Ausbildung als Schlüssel zum E…
Bester Kundendienst seiner Branche: Miele macht das Vierteljahrhundert voll
Miele setzt Maßstäbe – nicht nur bei der Produktqualität, sondern auch beim Service. Einmal mehr belegen dies die aktuel…
Interhyp ist zum 5. Mal in Folge ein "Great Place to Work"
Auch in diesem Jahr hat sich die Interhyp AG einen Platz unter den Top 100 des Wettbewerbs „Deutschlands beste Arbeitgeb…
Gebrauchtwagenverkäufer fallen bei Testkäufen durch
Deutschlands Gebrauchtwagenverkäufer kommen in Mystery-Shopping-Tests, also in durchgeführten Testkäufen, regelmäßig sc…
Pneumobil auch 2016 Testsieger der Benchmarkstudie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service
Seit 2011 analysiert die Kölner ServiceValue GmbH einmal im Jahr die Kundenorientierung von überregionalen Anbietern des…
Zufriedene Kunden bei der Knappschaft
Auch im Jahr 2016 zählt die Knappschaft zu den Krankenkassen mit besonders zufriedenen Kunden. Im Bereich der Globalzuf…