FPSB Deutschland: Qualitätsanforderungen an Berater steigen
Die Qualität der Anlageberatung im Privatkundengeschäft steht als Folge der Finanzmarktkrise im Fokus der Öffentlichkeit…
Patientenrechtegesetz: richtiger Ansatz, aber zu kurz gesprungen!
Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge e.V. fordert anlässlich der Verbandsanhörung der Bundesministerien…
Positive Bilanz
302.000 katholische Haushalte im Bistum Hildesheim erhielten im November 2011 Post von Bischof Norbert Trelle mit der Bi…
Online-Kundenbefragung: Beliebteste Direktbank 2011
Direktbanken versprechen günstige Konditionen und Top-Service. Eine aktuelle Kundenbefragung zeigt, dass die Kunden sehr…
Konflikte lösen lohnt sich
Wo geforscht, gelehrt und gearbeitet wird, entstehen auch Interessenkonflikte und Verteilungsstreitigkeiten. Wie an den…
Beschwerdemanagement
Freundlich zu sein, wenn alles prima läuft, fällt uns leicht. Wie aber verhalten wir uns, wenn die Erwartungen des Kunde…
EU-Verordnung stärkt Verbraucherrechte
Die am 6. Juli 2010 vom Europäischen Parlament beschlossene Verordnung zur Regelung der Fahrgastrechte im See- und Binne…
Qatar Airways auf Platz eins bei Airline-Ranking auf Focus Online
Qatar Airways landet beim Airline-Ranking des Nachrichtenmagazins Focus-Online zielsicher auf Rang eins. Die Besucher ko…
Sicherheit der Busfahrer - Übersicht der Maßnahmen
Die Aussage der aktuellen Kriminalstatistik der Polizei Münster spricht eine deutliche Sprache: Die Fälle der Körperverl…