Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2018
Fast jeder fünfte Kunde hat sich beim Lebensmittel-Discounter schon einmal geärgert. Der am häufigsten genannte Grund: l…
Kundenbefragung: Reifenhändler 2017
Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Beratungskompetenz und Angebot – Reifenhändler sorgen in vielen Bereichen für…
Servicestudie: Hörakustiker 2017
Hörprobleme zählen zu den wenig thematisierten Volkskrankheiten – dabei nutzen hierzulande bereits rund 1,9 Millionen Er…
Studie: Bio-Supermärkte 2017
Für Kartoffeln zahlt man im Bio-Supermarkt 1,47 Euro pro Kilo – oder aber auch mehr als das Doppelte. Zwischen den einze…
Studie: Apothekenkooperationen 2017
Geht es um die Gesundheit, schätzen viele Kunden die persönliche Beratung und den Service der Apotheken. Oft wird die Ku…
Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2017
Parkett, Laminat oder doch Teppichboden? Wer vor dem Einzug in eine neue Immobilie oder vor einem größeren Renovierungsp…
Servicestudie: Bäckerei-Ketten 2017
Ob duftende Croissants und knusprige Brötchen zum Frühstück oder süßes Gebäck zum Kaffee am Nachmittag – trotz der Konku…
Kundenbefragung: Kfz-Werkstätten 2017
Ob zur Inspektion, Hauptuntersuchung oder Reparatur eines Unfallschadens – wer ein Auto sein Eigen nennt, landet früher…
Kundenbefragung: Möbelhäuser 2016
Die großen Möbelhaus-Ketten können sich über zufriedene Kunden freuen; kein Unternehmen sorgt für einen negativen Ausrei…
Kundenbefragung: Kfz-Werkstätten 2016
Nicht wenige Kfz-Werkstätten schneiden in der Kundengunst gut ab. Doch es gibt auch Schwachstellen. So sind unfreundlich…