Kundenbefragung: Reifenhändler 2015
Gute Noten erhalten die Reifenhändler für Service, Angebot, Preis-Leistung und Beratung, doch auch über Ärgernisse beric…
Kundenbefragung: Elektromärkte 2015
Ein insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber ein vergleichsweise mäßiger Service – in den Augen der Kunden beste…
Servicestudie: Bäckerei-Ketten 2015
Frisch und geschmacklich gut – die Backwaren von 13 großen Bäckerei-Ketten konnten im Test des Deutschen Instituts für S…
Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2015
Lange Wartezeiten an der Kasse sind der häufigste Ärgernisgrund beim Lebensmittel-Discounter – das ergab eine aktuelle K…
Kundenbefragung: Tankstellen 2014
Einmal volltanken, bitte! Was im Formel-1-Rennsport weniger als zehn Sekunden dauert, kostet den normalen Autofahrer vie…
Servicestudie: Parfümerien 2014
Manchmal reicht schon ein Sprühstoß aus einem kleinen Fläschchen, um Frauen- und Männerherzen höher schlagen zu lassen.…
Servicestudie: Getränkemärkte 2014
Ob für das Gartenfest, die Geburtstagsparty oder den allwöchentlichen Bedarf – für den Einkauf halten Getränkemärkte ein…
In der Kundenorientierung top: s.Oliver, Mexx und Tommy Hilfiger
In der Modebranche steht der Kunde einer großen Auswahl gegenüber: ob bei den Händlern, den Produkten, den Preisen, dem…
Kundenbefragung: Reisebüros 2014
Die nächste Reise liegt nur wenige Mausklicks entfernt – oder aber nur wenige Schritte bis ins nächste Reisebüro vor Ort…
Kundenbefragung: Kfz-Werkstätten 2014
Wenn der fahrbare Untersatz streikt, sind Autofahrer auf schnelle und fachkundige Hilfe angewiesen. Eine gute und günsti…