Datenmanagement: Schlummernde Schätze
Jedes Autohaus verfügt über Kundendaten. Diese können wahre Schätze sein, aber auch komplett wertlos – je nachdem ob man sie nutzen darf und das auch effizient zu tun weiß. Experten erklären, worauf es ankommt. Daten gelten als das „Gold des digitalen Zeitalters“. Anders als Gold sind sie aber nicht per se wertvoll. Im Falle von Kundendaten gilt das nur, wenn sie aktuell sind und der Kunde eingewilligt hat, dass das Unternehmen sie nutzen darf.