Kundenbefragung: Bank des Jahres 2023
Während vor allem Spezialanbieter auf breiter Front positiv abschneiden, sorgen überregionale Filialbanken aktuell nur f…
Note „sehr gut“ für besonders kundenorientierte Banken
Ob beim Online-Banking oder in der Filiale: Kundinnen und Kunden wünschen sich, dass ihren Wünschen und Bedürfnissen ste…
Deutschlands Service-Champions begeistern ihre Kunden
Der Service ist, nicht zuletzt durch Digitalisierung und Automatisierung, im Wandel. Welche Unternehmen trotz oder viell…
Test: Online-Banking bei Filialbanken 2023
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat 15 wichtige Filialbanken einem umfangreichen Test ihrer Leistungen…
Diese Anbieter werden besonders häufig empfohlen
Kaum eine Werbemaßnahme wirkt so vertrauenswürdig wie die authentischen Empfehlungen, die echte Kundinnen und Kunden in…
Service für hohe Ansprüche
Neben persönlichen Kontakten in einem Ladengeschäft und Telefonaten gehören im Kundenservice von Unternehmen heute auch…
Studie: Direktbanken / Direktbanken Brokerage 2023
Girokonto, Geldanlage, Ratenkredit, Baufinanzierung und Brokerage: Direktbanken bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern…
Die Top-Dienstleister für den Mittelstand
Auch 2023 sind Inflation und Energie, Lieferketten und Digitalisierung nach wie vor relevante Themen für Mittelständler.…
Die besten Onlineanbieter von Handelswaren und Dienstleistungen
Käufe online zu tätigen oder Dienstleistungen übers Internet zu buchen, ist für viele Menschen eine Selbstverständlichke…
Kundenbefragung: Bank des Jahres 2022
Eine ausgeprägte Kundentreue sorgt nicht automatisch für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zudem vertrauen viele Verbrauche…