Die schnelle Küche muss dem Gast schmecken
Nicht den Preis, die Bequemlichkeit oder die Schnelligkeit geben die Gäste der Systemgastronomie als ihren häufigsten Be…
Betriebskrankenkassen in der Kundenorientierung vorne
Krankenkassen fusionieren mittlerweile fast monatlich. Sie bündeln ihre Kräfte, um über die Größe im Verdrängungswettbew…
OBI, Hellweg und hagebau sind bei Serviceleistungen top
Jeder dritte Kunde gibt an, dass sich das allgemeine Serviceniveau der Baumärkte gegenüber dem Vorjahr verbessert hat. A…
Kundenorientierung bei Fashion Shops ist keine Formatfrage
Wie es um die Kundenorientierung bei Fashion Shops bestellt ist, hat die ServiceValue GmbH in einer repräsentativen Kund…
Pneumobil GmbH setzt Maßstäbe in der Kundenorientierung
Ein ausgezeichnetes Ergebnis erzielte die Breuberger Pneumobil GmbH in der Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und Kf…
First Stop, Pneumobil und Quick beim Reifen- und Autoservice vorne
Wer an seinem Auto Reifen wechseln und anderen Kfz-Service in Anspruch nehmen will, möchte nach dem Werkstatt-Besuch kei…
Jeder vierte Kunde plant, seine Bank zu wechseln
Die Vertrauenswürdigkeit von Banken hat aus Kundensicht im letzten Jahr zugenommen. Dennoch plant jeder vierte Kunde, di…
Kasko-Schadenmanagement auf Kundenwunsch
Entscheidet er sich dagegen, entstehen dem Versicherten - anders als bei manchen Mitbewerbern - keine Nachteile. Mit der…
Neues Produkt "FahrerKasko" schließt Versicherungslücke
Wenn es nach einem selbstverschuldeten Autounfall nicht bei einem Blechschaden bleibt, übernimmt die LVM-FahrerKasko die…
Kundenorientierung im Schuhfachhandel: Zalando lässt Worten Taten folgen
Die Qualität des Schuhfachhandels hat sich aus Kundensicht im letzten Jahr deutlich verbessert. Die Kölner ServiceValue…