In der Kundenorientierung top: s.Oliver, Mexx und Tommy Hilfiger
In der Modebranche steht der Kunde einer großen Auswahl gegenüber: ob bei den Händlern, den Produkten, den Preisen, dem…
Pneumobil und First Stop überzeugen ihre Kunden
Wie es um die Kundenorientierung im Reifen- und Kfz-Service bestellt ist, hat die Kölner ServiceValue GmbH bereits im dr…
Die Atmosphäre macht's beim Schuhkauf
Die Schuhpreise sind seit Längerem weitgehend stabil. Und will ein Schuhhändler im harten Wettbewerbsumfeld der Branche…
Sparda-Bank verteidigt Spitzenposition
Bei Geldangelegenheiten kommt für viele Kunden heutzutage nicht mehr nur eine Bank infrage. Hatten Direktbanken dabei fr…
Royal Caribbean und A-ROSA begeistern Passagiere
Im letzten Jahr verzeichnete der deutsche Hochseekreuzfahrtmarkt mit fast 2 Millionen Passagieren und einem Umsatz von…
Computer-Fachmärkte zeigen sich kundenorientierter als Elektromärkte
Auf den ersten Blick ähneln sich Computer-Fachmärkte und Elektromärkte sehr, verkaufen sie doch auch gleiche Ware in gle…
Tommy Hilfiger und asos.de in der Kundenorientierung top
In kaum einer Branche ist die Vielfalt so groß wie bei den Fashion Shops. Ob bei den Händlern, den Produkten, den Preise…
E-Commerce kommt nicht ohne Service aus
Wer im Online-Handel seine Kunden halten will, sollte den Kundenservice ausbauen und nicht aufgeben. Welche Leistungen d…
Krankenkassen liegen in der Kundenorientierung vor den privaten Krankenversicherern
Von den PKV-Versicherten äußern sich 56 Prozent begeistert über die Kundenorientierung, hingegen sind es 59 Prozent unte…
congstar, Unitymedia Kabel BW und 1&1 DSL mit bester Kundenorientierung
Auch in diesem Jahr hat die ServiceValue GmbH wieder über mehrere Qualitätsdimensionen untersucht, wie es um die Kundeno…