Neuerscheinung: "Außergewöhnliche Kundenbetreuung" von Maria A. Musold ist erschienen
" Was will denn der schon wieder?" schallt es aus dem Hinterzimmer direkt durchs Telefon. Immer wieder werden Kunden ver…
Neue Qualitätsstandards der Hotelbetriebe am Lago Maggiore und Lago d'Orta
Anfang 2007 hatte das Kulturreferat der norditalienischen Region Piemont das Projekt "Promozione della qualità nell'offe…
Zertifizierter Service im Land Fleesensee
Qualität und ausgezeichneter Service haben im Land Fleesensee höchste Priorität und zeichnen Deutschlands größte Ferien-…
Besseres Beschwerdemanagement
Ärgerliche Kunden werden oft als Belastung gesehen - und für Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt den Ärger abbeko…
Internationaler Trainings-Preis 2009
Die Académie Accor Deutschland und der Generalpartner edutrainment company wurden für ihr innovatives Schulungskonzept z…
Dorint beteiligt sich geschlossen an Qualitätsoffensive
Eine einheitliche und flächendeckende Förderung der Service-Qualität im Tourismus: Das ist das Ziel der Qualitätsoffensi…
Air Astana wächst gegen den Trend
Sven Gossow (41) und Carola Flegler (27) heißen die Neuzugänge bei Air Astana. Das vierköpfige Verkaufsteam will die auf…
IHK Erfurt bestätigt hohe Qualitätsstandards
Erneut konnte die Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt die anspruchsvollen Kriterien der internationalen Qualitätsn…
expert AG steigerte Umsatz im Jahr 2008 um 9,2 Prozent auf 2,85 Mrd. ¤
Die expert Fachhandelskooperation für Consumer Electronics, Kommunikations- und Hausgerätetechnik in Hannover-Langenhag…
Intervalltraining zum Verkaufsberater
Wer heute als Unternehmen auf dem Markt überleben will, braucht begeisterte Kunden. Im Zeitalter des Verdrängungswettbew…