Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung
Die eigenen Finanzen sind ein sensibles Thema, das zu allen Zeiten bewegt, jedoch vor dem Hintergrund ökonomischer Unsic…
Kundenbefragung: Bank des Jahres 2021
Trotz erlebter Ärgernisse und einer insgesamt leicht rückläufigen Zufriedenheit bleiben Kundinnen und Kunden ihrer Bank…
Studie: Online-Beratung in der Baufinanzierung mit deutlichen Schwächen
Die Möglichkeiten der Online-Beratung werden von den Finanzierungsanbietern nicht ausgeschöpft. Statt auf individuelle…
Kundenmonitor Deutschland 2021: Verbraucher:innen verlagern Kaufentscheidungen zunehmend nach Hause - wirkungsvolle Onlineservices und effiziente Filialprozesse als klare Erfolgsfaktoren für Kundenloyalität
Das Verbraucherverhalten hat sich durch die pandemiebedingten Einschränkungen bei Einzelhändlern und Dienstleistern sow…
Test: Online-Banking bei Filialbanken 2021
An Direktbanken, Online-Broker und zahllose weitere Fintechs denken viele zuerst, wenn es um online abgewickelte Finanzg…
Kundenorientierte Dienstleister
Hohe Kundenorientierung spielt gerade bei wenig greifbaren Produkten und Leistungen wie denen des Finanzsektors eine wic…
Deutschlands Spar-Champions 2021
Die Konsumausgaben sanken und die Sparquote der Privathaushalte wuchs während der Corona-Pandemie. Mit dem Wegfall der E…
Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität
Während die meisten Produkte nicht ohne Qualitätsprüfung und entsprechende Nachweise in den Verkauf gehen, ist der Servi…
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Trotz Kosten: Jeder Sechste will nicht auf Bankfiliale verzichten
Obwohl die meisten Bankkunden mit Online-Banking sparen könnten, wollen 17 Prozent der Menschen hierzulande nicht auf ei…
Die besten Dienstleister für den Mittelstand
Viele mittelständische Unternehmen geraten in den aktuell herrschenden unsicheren Zeiten in Bedrängnis. Umso wichtiger i…
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